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Producto Exitoso: iPod

Uno de los productos más exitosos que han existido en la historia de la industria electónica es el iPod.

Y, todo comenzó con una necesidad que ningun producto o empresa habían podido detectar.

Muchos emprendedores comienzan al revés, hacen planes sobre cómo será su empresa, sus bonitas oficinas, su hermoso logotipo, y se olvidan de la razón de ser de su negocio: satisfacer la necesidad o solucionar el problema de sus clientes.

Para resumirlo de forma más sencilla, este diagrama muestra cómo comenzar a pensar en un buen plan de negocios:

Necesidad » Producto » Proceso » Promoción » Ventas

En este artículo nos enfocaremos al primer punto, la Necesidad real del cliente potencial.

Necesidad

Usted debe primero investigar y analizar la necesidad verdadera de su mercado objetivo. Por ejemplo, cuando Apple Inc. diseñó su super-exitoso iPod, se dió cuenta de estas necesidades:

Cliente: Audiófilo (aficionado a la música)

Necesidad: Poder escuchar cualquiera de sus miles de canciones favoritas en el momento y lugar que él quiera, sin tener que cargar docenas de CDs a todos lados. Necesito un producto que sea sencillo de usar, pequeño para poder cargarlo siempre conmigo y rápido para buscar o acceder a todas sus canciones.

Producto

En base a estas necesidades se deben buscar distintas opciones y analizar la factibilidad técnica y económica de cada una. Según el director de Apple, Steve Jobs, estas fueron sus opciones sobre las cuales decidieron una solución:

1. Reproductor de CDs en formato MP3. Problemas: Muy bultoso, el usuario debe cargar con varios CDs y no es instantáneo el acceso.

2. Reproductor de archivos MP3 desde memoria Flash. Problema: Capacidad limitada, y alto costo de memoria tipo flash.

3. Reproductor de archivos comprimidos con mini-disco duro, que se sincronice con la PC automática y fácilmente y tenga una gran capacidad de almacenamiento (Solución esleccionada). Problema: Precio alto, tenía que desarrollarse la tecnología.

Base de Clientes Leales

Otro secreto que utilizó Apple Inc. fue crear un "ancla" para los clientes. Un ancla es un servicio, prestación o función que sea difícil o imposible de sustituir. O que al principio sea fácil de sustituir pero al pasar del tiempo resulte muy difícil o costoso si se desea sustituir.

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